Tài Khoản & Bảo Mật
Cách đăng ký tài khoản Doanh nghiệp (Enterprise)?
Đối với tài khoản Doanh nghiệp cần xác thực pháp lý, vui lòng liên hệ hotline 0961 779 890 hoặc email
[email protected]. Chúng tôi sẽ cấp tài khoản định danh riêng trong vòng 24h sau khi ký kết hợp đồng NDA.
Làm sao để lấy lại mật khẩu Portal?
Vui lòng nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu" ở trang Đăng nhập và nhập email đã đăng ký. Hệ thống sẽ tự động gửi một email chứa mã OTP và liên kết mã hóa để đặt lại mật khẩu.
Kỹ Thuật & Tích Hợp API
API trả về lỗi 401 Unauthorized dù đã truyền Token?
Lỗi 401 thường xảy ra khi Token của bạn đã hết hạn hoặc bạn truyền sai format (Thiếu chữ 'Bearer ' ở trước). Vui lòng vào Portal, tạo lại API_KEY mới và đảm bảo Header gửi đi là: Authorization: Bearer YOUR_NEW_KEY.
Server bị sập hoặc quá tải (Downtime)?
Các gói dịch vụ của M TECHNO được cam kết SLA 99.9%. Trong trường hợp hy hữu xảy ra lỗi hạ tầng (AWS/GCP), hệ thống Load Balancer sẽ tự động chuyển hướng request sang server dự phòng. Nếu lỗi kéo dài trên 5 phút, đội ngũ NOC của chúng tôi sẽ chủ động gọi điện thông báo cho bạn.
Thanh Toán & Hợp Đồng
Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào?
Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản Ngân hàng nội địa (VNPay), Thẻ tín dụng quốc tế (Visa/Mastercard qua Stripe) và thanh toán bằng tiền điện tử (USDT) cho các đối tác nước ngoài.
Chi phí duy trì hàng năm tính như thế nào?
Chi phí duy trì (Maintenance Fee) thông thường chiếm khoảng 15-20% giá trị hợp đồng gốc mỗi năm, bao gồm phí thuê Server, phí gia hạn Domain/SSL, sửa lỗi phát sinh và cập nhật tương thích OS mới (iOS 18, Android 15).